Tamanho da fonte: 

Neste artigo, objetiva-se mostrar riscos, impactos e análises necessárias para maximizar a possibilidade de sucesso de um processo de terceirização de infra-estrutura de tecnologia da informação dentro do mercado brasileiro. Para a construção deste documento, foram feitas pesquisas em comunidades de pesquisa tecnológica, fabricantes de produtos, fornecedores de serviços e institutos especializados em tecnologia da informação, além de apresentações feitas em palestras sobre práticas de gestão em tecnologia da informação no Brasil e no Exterior. Este artigo mostra que artigos e informações de institutos especializados e comunidades de pesquisa tecnológica procuram mostrar as melhores práticas, expectativas de mercados e os resultados das terceirizações. Dentre estas expectativas temos a redução de custos e redução da complexidade de um ambiente computacional dentro da empresa. Os fabricantes de produtos e fornecedores de serviço procuram mostrar que estão aptos, possuem e aplicam metodologias para a prestação dos serviços, e podem oferecer estes serviços de forma escalável e sob demanda, de acordo com as necessidades do mercado e dos clientes. Palestras ministradas no Brasil por especialistas falam sobre práticas de gerenciamento dos serviços de infra-estrutura por acordos e gestão de níveis de serviços, também falam sobre aspectos contratuais, aspectos sobre gestão de pessoas e aspectos financeiros que devam ser acompanhados e levados em consideração num processo de análise e acompanhamento de terceirizações. Na conclusão procura-se fazer um balanço entre estes riscos, impactos e os potenciais benefícios que uma terceirização de infra-estrutura de produção de tecnologia da informação pode trazer a uma empresa.

outsourcing; outsourcing de TI; riscos; impactos; terceirização.