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Este artigo tem por objetivo enumerar qualidades que fazem diferença num profissional de Tecnologia de Informação. Com base nas necessidades encontradas no momento de recrutamento e formação de equipes, o pesquisador considera em sua análise uma empresa do setor de varejo, suas necessidades de TI e a qualificação dos profissionais selecionados para atender tais necessidades. O processo em estudo apontava diferenças significativas entre as propostas feitas pelo RH da empresa e as decisões tomadas na prática, em conjunto com uma empresa de consultoria. As qualidades defendidas pelo RH dessa empresa foram colocadas em segundo plano, enquanto que fatores como potencial de aprendizado e conhecimento formal foram amplamente valorizados. O resultado é muito interessante em termos de produtividade e cumprimento de objetivos. Esse artigo apresenta, na forma de um estudo de caso, o resultado de uma experiência a qual pode ser utilizada para otimizar custos de projeto e trabalhar com profissionais de alta performance.

Gestão de Pessoas; RH; profissional de TI; setor de varejo.