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A produção de software é uma atividade intensiva em conhecimento e, até o momento, não existem estudos que contemplem a avaliação dos capitais de conhecimento, em empresas do Distrito Federal que se dedicam a esta atividade. Quais são os indicadores que caracterizam efetivamente o conhecimento de uma empresa produtora de software? Como medir e consolidar estes indicadores? Este trabalho investigou os indicadores que efetivamente caracterizam o conhecimento das empresas produtoras de software do Distrito Federal e teve como objetivo a definição de conceitos, forma de medição e de consolidação de tais indicadores. Para sua consecução, foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica para embasar teoricamente o trabalho e uma pesquisa quantitativa junto Á s empresas produtoras de software do Distrito Federal. Como resultado identificaram-se os indicadores relativos a fatores dos capitais ambientais, estruturais, intelectuais e de relacionamento, que caracterizam os capitais de conhecimento de uma empresa. Para cada um destes capitais, apresenta-se um referencial para definição, coleta e consolidação para os indicadores considerados mais importantes. Conclui-se que a definição de indicadores que caracterizam os capitais de conhecimento (ambiental, estrutural, intelectual e de relacionamento) torna-se fundamental para que os gestores possam desenvolver um processo de auto-avaliação para sua empresa.

capitais de conhecimento; capital intelectual; indicadores; indústria de software.