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A busca pela qualidade e por produtos e serviços cada vez mais competitivos, obriga as empresas a fazerem uso, cada vez mais, de tecnologias, competências, pessoas e processos. Desta forma, a Tecnologia da Informação (TI) reveste-se de vital importância no suporte científico e tecnológico para ditas empresas. Todavia, o mal uso desta tecnologia pode vir a ser o motivo do fracasso de uma empresa e/ou de uma sociedade. Nesse contexto, os recursos tecnológicos e, em particular da TI, juntamente com as pessoas, têm sido relacionados como importantes fatores para a potencialização do desenvolvimento de processos e de gestão das organizações. É importante notar o grau de importância que a TI assume perante as empresas, no intuito de apoiar os seus negócios e de garantir a sobrevivência destas organizações. Este trabalho tem como objetivo demonstrar como a má utilização da TI afeta o desempenho das organizações, e o quanto é importante o uso correto de binômio ciência-tecnologia como recurso estratégico, para promover a agilização de processos geradores das informações, necessárias Á  tomada de decisão, reavaliando o desempenho dos processos organizacionais e de produção, de forma a atingir as metas estabelecidas para o negócio em questão.

Tecnologia; Pessoas; Investimentos; Negócio; “Mal”ware.