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Os executivos encaram situações adversas sendo forçados a tomar decisões com base em seu próprio julgamento e muitas vezes não dispondo de informações seguras ou mesmo de uma metodologia específica no que diz respeito Á  coleta, seleção, tratamento e disponibilização da informação de maneira confiável. Em conseqüência necessitam das informações para tomada de decisão diante de um ambiente de intensa competição. Dessa forma, o artigo se propõe a identificar como as organizações utilizam as informações para a administração de marketing. Por meio de uma revisão da literatura sobre o assunto procurou-se explorar o conceito de sistema de informação de marketing e o subsistema de inteligência de marketing. Também foi aplicada uma pesquisa exploratória junto a 90 empresas de médio e grande porte sediadas na cidade de Londrina, tendo como responsável pelas informações gestores no nível de diretoria e gerência. Chegou-se a resultados, por meio de testes estatísticos, que evidenciam associações significativas entre os segmentos e as variáveis relacionadas ao uso de informações de marketing, permitindo, dessa forma, conhecer como as organizações lidam com as informações.

sistema de informação de marketing; inteligência competitiva; marketing; empresas e competitividade