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Com o aumento da competitividade as corporações convergem para estratégias semelhantes: intensificação do foco na qualidade, nos serviços, na excelência operacional e na redução de custos. As pressões para que os custos sejam cada vez menores são intensas. As companhias que falharem neste item podem ser simplesmente alijadas do mercado. Para se focarem no negócio e reduzirem seus custos as corporações têm terceirizado suas funções de uma maneira intensa últimos anos, com os avanços da tecnologia de informação e das telecomunicações permitiu-se que esta terceirização fosse realizada a distância, até mesmo remotamente em outros países, nascia assim a terceirização offshore, onde o trabalho é realizado em um país diferente de onde a companhia que está demandando o serviço está situada. Para determinar o nível de competitividade de um país para ser um provedor de serviços em tecnologia de informação, adotou-se a medição do seu grau de competitividade baseado em cinco grupo de fatores críticos de sucesso que são os da mão de obra, infra-estrutura técnica, interface com o cliente, infra-estrutura para os negócios e leis reguladoras. Este artigo tem o objetivo de determinar quais são os fatores críticos de sucesso determinantes para que um país seja um provedor de serviços de offshore em tecnologia de informação. Baseados nestes fatores críticos foram analisados os países de maior destaque no cenário mundial (Ándia e China) e avaliou-se se o Brasil pode ser um importante provedor de serviços no cenário mundial. A análise destes fatores críticos de sucesso mostrou por quê a Ándia é o país que mais recebe serviços de offshore no mundo, cerca de 70%, pois além das vantagens estruturais o governo posicionou este serviço como estratégico e está fazendo investimentos para aumentar a competitividade indiana. Por outro lado, o Brasil, apesar de possuir algumas vantagens competitivas, não tem o reconhecimento e investimento governamental e da iniciativa privada suficientes, o que o deixa com pouco destaque no cenário mundial.

Offshore; Outsourcing; fatores de sucesso e provedores de serviço