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No setor público, especificamente, a Internet tem procurado aproximar os cidadãos/cidadãs dos serviços públicos. Assim, novas exigências são colocadas no setor público, como o fornecimento de serviços via Internet e a transparência das informações. Entretanto, não basta colocar as informações para uso de forma desorganizada e sem critérios. Para atender a nova forma de apresentar serviços, faz-se necessário criar uma estrutura de informação que encampe os aspectos inerentes a estrutura municipal: atividades meio (administração, fazenda, jurídico) e atividades fim (esporte, cultura, educação, assistência social etc) bem como aspectos relacionados Á  cidadania. Dentro desse cenário, o presente artigo trata o desenvolvimento de sites municipais sob a ótica de critérios ergonômicos e cidadania. Realizou-se uma pesquisa em 24 sites municipais e, a partir da análise dos resultados, procedeu-se a elaboração de critérios ergonômicos com a abordagem cidadania para o desenvolvimento de sites municipais. Além da análise desses sites, esta pesquisa apresenta tanto a estrutura de informação como recomendações para a elaboração de sites municipais que encampem as questões aqui tratadas e que são relevantes para o aproveitamento adequado das capacidades fornecidas pelo governo eletrônico.

critério ergonômico; sites municipais; cidadania; setor público; governo eletrônico