Abstract

How do business managers in the tourism industry experience sustainability in their daily operations? Seeking an answer to this question, this article aims to investigate perceptions about sustainability and sustainable practices in a tourism cluster. The research setting selected was the city of Fortaleza, Ceará, one of the main tourist destinations in the country and whose activity has generated striking social and environmental impacts. An electronic survey was sent to key managers of companies of this industry, obtaining a total of 82 valid responses. The descriptive analysis revealed that the companies obtain relevant, but local results, from their sustainable actions from the environmental, economic, and social perspectives. It was also observed that the motivations associated with personal values are the main drivers for sustainability actions, while economic factors are the main impediments. Hence, there is great potential for the development of socio-environmental actions associated with economic results. This study contributes in defining parameters for an information system aimed at registering and providing the basis for analyzing sustainable practices for the cluster.

Resumo

Como os gestores de empresas ligadas ao setor de turismo vivenciam a sustentabilidade nas suas operações diárias? Buscando-se uma resposta a esta pergunta, este artigo objetiva investigar as percepções sobre sustentabilidade e práticas sustentáveis em um cluster turístico. O cenário de pesquisa selecionado foi a cidade de Fortaleza, Ceará, um dos principais destinos turísticos do País e cuja atividade tem gerado impactos socioambientais marcantes. Um questionário foi enviado a gestores-chave de empresas do setor, obtendo-se um total de 82 respostas válidas. A análise descritiva revelou que as empresas obtêm resultados locais relevantes a partir de suas ações sustentáveis sob os prismas ambiental, econômico e social. Observou-se também que as motivações associadas a valores pessoais são os principais direcionadores das ações de sustentabilidade, enquanto os fatores econômicos figuram como principais impedimentos. Assim, há grande potencial para o desenvolvimento de ações socioambientais associadas a resultados econômicos. O estudo contribui para a definição de parâmetros para um sistema de informações com o objetivo de registro e provendo a base para análise de práticas de sustentabilidade para o cluster.