Objetivo: identificar os fatores de sucesso para a implementação do teletrabalho em contextos não planejados, em que uma situação impõe a compulsoriedade da adoção do trabalho remoto e a disponibilização de meios para o trabalho em domicílio, assim como verificar se tais fatores apresentam a mesma aplicabilidade quando comparados a situações convencionais, isto é, quando a implementação do teletrabalho ocorreu de forma planejada em um contexto não excepcional. Métodos: quantitativo-descritivo, tendo sido a coleta de dados realizada por meio de uma survey, de modo que foi possível analisar a resposta de 279 trabalhadores em condição de teletrabalho integral em domicílio durante a pandemia do COVID-19. Resultados: o impacto do isolamento social, devido ao teletrabalho durante pandemia do COVID-19, é minimizado quando o teletrabalhador já tinha pré-disposição à adoção do teletrabalho, possui conhecimento para utilizar as ferramentas necessárias para desempenhar suas funções, consegue se automotivar e gerenciar e equilibrar seu tempo entre família-trabalho; no entanto, a possibilidade desse equilíbrio perde relevância quando estar fisicamente com colegas do escritório é valorizado pelo teletrabalhador. Os resultados também demonstram que questões pessoais e profissionais do indivíduo influenciam na decisão de permanecer no modelo de teletrabalho. Conclusão: uma vez que contexto organizacional e/ou individual do teletrabalhador influencia os fatores ressaltados na literatura, é importante que as organizações desenvolvam ações voltadas para o desenvolvimento de habilidades de gestão de tempo, automotivação e a autonomia, de modo a diminuírem o efeito negativo do isolamento social.