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A crescente produção de informação dentro das empresas requer formas mutantes de gerencia-la, e por vezes o departamento de Tecnologia da Informação (TI) não apresenta soluções que os usuários necessitam para lidar com tal demanda. Facilidades como armazenamento em nuvem, constante inovação das tecnologias e obsolescência de outras que demoram a ser substituídas pela área de TI, levam os usuários a buscarem meios mais funcionais de realizar suas tarefas. Todas essas práticas revelam ações ligadas à denominada Shadow IT. Este fenômeno descreve artefatos ou soluções de TI usadas dentro de uma organização sem a aprovação, ou mesmo conhecimento, da TI corporativa, que podem prejudicar o fluxo dos processos organizacionais executados na estrutura de computação organizacional. Este trabalhou buscou reconhecer as rotinas e usos da Shadow IT em ambientes empresariais da região do Grande Recife por meio de entrevistas aplicadas em 3 empresas distintas. Os resultados encontrados mostraram que práticas de Shadow IT são inerentes aos processos organizacionais e ocorrem em diferentes graus e por diferentes motivações, dentre as quais é possível destacar maior produtividade com tecnologias informais e falta de adequação das tecnologias homologadas às demandas dos usuários. Notou-se que existe compreensão acerca dos riscos que a Shadow IT pode ocasionar, incluindo preocupações a respeito de perda de dados, invasões e roubo de informações e, segundo os entrevistados, tais preocupações advém de um problema comum: falhas de comunicação entre usuários da tecnologia e aqueles que as homologam.

Shadow IT; Gestão da tecnologia; Tecnologia da informação