Este estudo apresenta a implantação de um RPA (Robotic Process Automation) em uma empresa do setor securitário brasileiro, tendo como objetivo analisar o impacto da implementação no sistema de emissão de apólices de seguro, visando identificar melhorias obtidas em relação ao processo manual. O estudo indicou como principais resultados uma queda no índice de cancelamento de 11% para 9%, redução no tempo de processamento médio para emissão das apólices de 46%. No entanto, o maior impacto da implantação do RPA ocorreu na redução de recursos humanos no processo que passou de 20 para 8 colaboradores.  Os resultados sugerem que a implantação do RPA seja estendida às demais atividades de interação humana pertinentes ao processo, para que os benefícios descritos neste estudo possam ser difundidos para todas as etapas do processo.