O transporte de minério é uma atividade essencial para o negócio de minério de ferro na Companhia Vale do Rio Doce (CVRD) em São Luís - MA. A administração da manutenção dos ativos ferroviários necessita de um sistema eficiente. Neste trabalho foi desenvolvido um software, o PROVAG, capaz de realizar o controle e o acompanhamento da manutenção de vagões de transporte de minério na oficina ferroviária da CVRD. Para a etapa de levantamento de problemas no antigo processo de acompanhamento e manutenção de vagões foi utilizada a técnica de brainstorming, tendo sido definidos diferentes níveis de criticidade para os problemas detectados. Para definir o novo fluxo dos processos e determinar as responsabilidades de cada área dos setores envolvidos foi realizado um workshop entre esses setores. O workshop gerou quatro SIPOC referente aos sub processos do processo de manutenção. A notação BPMN foi utilizada para modelar os processos antigos e novos com o auxílio da ferramenta Bizagi.