CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 14th CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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A governança de TI e o necessário alinhamento aos objetivos estratégicos do negócio no setor bancário
Dionisio Gava Jr, Claudio Luís Carvalho Larieira, Napoleão Galegale

Última alteração: 2017-05-25

Resumo


A Tecnologia da Informação tem se demonstrado determinante na condução e no sucesso das organizações por permitir a expansão e inovação dos negócios, a melhoria dos processos produtivos e da eficiência operacional, oferecendo um diferencial competitivo. Paticularmente, na indústria financeira, por decorrência das exigências regulatórias a TI vem sendo elemento fundamental na mitigação dos riscos. Este artigo tem por objetivo identificar e apresentar as práticas comuns no Alinhamento de TI aos objetivos estratégicos das empresas, comparando 3 Instituições financeiras em seus aspectos de governança de TI e consequente desempenho organizacional. Foram identificadas as práticas adotadas pelas instituições, com base nos frameworks COBIT, PMI Portfólio Management e ITIL, em 2009 e em 2015, estabelecendo uma visão comparativa de 6 anos. As instituições estão situadas entre as 15 instituições bancárias de maior desempenho no Brasil. Para tanto foram realizados estudos de casos, sendo aplicado um questionário e entrevistas com os responsáveis de Tecnologia da Informação e de Negócios com o propósito de identificar e analisar as práticas que eles possuem em comum. Resultados obtidos apontam que houveram diferentes evoluções nos processos e estruturas de governança, acirramento nos processos decisórios sobre investimentos, como também, diferenças nos seus resultados operacionais.


Palavras-chave


Tecnologia de Informação, Alinhamento Estratégico, Governança Corporativa, Governança de TI.

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