O objetivo deste trabalho foi apresentar um estudo sobre a influência das Redes Sociais nas empresas do setor do Varejo, isto é, como elas se comunicam com seus clientes. Observa-se que o meio virtual está cada vez mais presente na vida das pessoas e que a tendência é a intensificação dessa escala, o que justifica a realização deste estudo de natureza quantitativa e qualitativa, através de um questionário com dez perguntas “abertas” e enviou-se a alunos e professores do mestrado acadêmico. Essas empresas perceberam que está cada vez mais difícil a comunicação sem se preocupar com este meio virtual em que as pessoas estão. Por isto, elas estão incentivando e recriando sua comunicação com seus clientes, através das áreas de marketing, para assim, criarem este canal de comunicação dinâmica e interativo, por meio destas redes buscando fidelizar ainda mais seus clientes.