Dentre as fontes de vantagem competitiva a melhoria do desempenho operacional é um desafio organizacional crescente. Nesta pesquisa descritiva buscou-se identificar a importância da tecnologia de gestão na aplicação de um modelo de consultoria contínua numa rede de franquia no ramo de locação de equipamentos para construção civil, visando à aprendizagem operacional do franqueado e ao gerenciamento de suporte operacional do franqueador. Segundo Oliveira et al. (2012), enquanto um processo informacional proativo pode melhorar a tomada de decisão (MCGEE E PRUSAK, 1999), as tecnologias e práticas de gestão inseridas em rotinas e processos organizacionais podem melhorar o desempenho operacional. O estudo do caso All Rental mostrou que um modelo de consultoria contínua pode ser facilmente replicado pelo franqueador nas unidades franqueadas, utilizando como ferramenta a tecnologia de gestão, proporcionando agilidade e produtividade operacional, além do alto nível de colaboração entre franqueador e franqueado.